Маркетинговое исследование лояльности к продукту/услуге.

imgx3Что такое опрос?

Опрос – это метод сбора первичной информации, применяемый в социальных (и не только) исследованиях.

Зачем нужен опрос?

Прежде всего, в бизнесе, опрос нужен для того, чтобы с помощью наименьших затрат сил, средств и времени продвинуть свой товар или услугу. Наладить его сбыт. Улучшить качество обслуживания. Расширить бизнес.

Проводить опросы заставляет не праздное любопытство. Как и вся остальная коммуникация, которую вы осуществляете, опросы служат инструментом решения маркетинговых и PR задач.

Опрос не только очевидный быстрый и удобный способ узнать мнение потенциальных клиентов о вашем товаре/услуге/ресурсе.

Это намного, НАМНОГО больше.

При помощи опросов вы можете «нечаянно» проанонсировать новый продукт или рекламную акцию. Заставить воспринимать какой либо факт как сам собой разумеющийся. Устроить как бы утечку информации.

imgx4

Подготовка к проведению опроса:
определяется цель опроса, его форма, составляются необходимые вопросы.
Форма опроса:
опросы могут быть телефонные, на улице, по имеющейся у компании базе теплых клиентов, по холодным клиентам.
Ход опроса:
Сроки определяются в зависимости от цели опроса, формы и количества респондентов.
Что в результате:
ИНФОРМАЦИЯ, которая позволит устранить минусы в работе, улучшить качество обслуживания, понять сильные и слабые стороны продукта/услуги, выяснить, что нужно потребителю и т.д.

Но каждому собственнику/руководителю всегда интересно сколько денег он потратит на устранение минусов в работе, а также на дальнейшее продвижение. Подробнее…